Acogidas, no ingresos

“Acogidas, no ingresos: Innovación Centrada en la Persona” es una buena práctica apoyada en la plataforma inteligente AMAIA CUIDA que transforma la llegada de una persona mayor a una residencia en un proceso de acogida personalizado, en lugar de un trámite administrativo.

AÑO

2026

ORGANIZACIÓN

Amaia Cuida

TEMA

Autonomía Personal, Envejecimiento activo

ÁMBITO GEOGRÁFICO

Autonómico y regional
Estatal

LUGAR DE DESARROLLO

Aragón
Cataluña
Comunidad Valenciana
Galicia
Navarra

RURALIZABLE

Si

PERFIL DEL DESTINATARIO

Familias
Personas en situación de dependencia
Personas mayores
Profesionales
BBPP_ Acogidas_no ingresos_Amaia Cuida

La mudanza de una persona mayor a una residencia es un momento extremadamente sensible para el centro, la familia y la propia persona mayor. La buena práctica «Acogidas, no ingresos: Innovación Centrada en la Persona», desarrollada mediante la plataforma inteligente AMAIA CUIDA, transforma el proceso, reemplazando el tradicional «ingreso» administrativo por una acogida integral y personalizada.

Esta iniciativa utiliza un cuestionario digital accesible que las familias y la persona mayor completan de forma anticipada en su entorno familiar, garantizando que la información se recoge en primera persona y respetando su autonomía.

Este cuestionario integra datos asistenciales e información psicosocial esencial (biografía, rutinas, preferencias, motivaciones).

Posteriormente, la plataforma genera automáticamente un pictograma visual que resume gráficamente los aspectos clave de la persona, facilitando al equipo profesional una comprensión rápida y operativa de sus necesidades y preferencias desde el primer día.

Además, AMAIA emplea inteligencia artificial para crear un Plan de Atención y Vida personalizado y redactado en primera persona, a partir de la información recogida y de una entrevista de consenso («Mis Cuidados»).

El resultado es un método que:

  • Reduce la carga administrativa para los profesionales.
  • Mejora significativamente la experiencia de la persona mayor y su familia,
  • Garantiza una atención verdaderamente centrada en la persona.

BBPP Acogidas no ingresos. Amaia Cuida

RECURSOS E INNOVACIÓN

La buena práctica introduce innovaciones significativas respecto a los modelos tradicionales de atención residencial al desplazar el foco desde un ingreso administrativo hacia un proceso de acogida integral y centrado en la persona.

En contraste con los enfoques clásicos que priorizan la recopilación de datos asistenciales en entrevistas formales el día del ingreso, permite recopilar información en primera persona sobre la biografía, rutinas, preferencias, motivaciones y necesidades de apoyo desde el entorno familiar, promoviendo un diseño participativo donde la persona mayor es protagonista de su propio proyecto de vida.

Esto refleja un enfoque de envejecimiento saludable basado en capacidades, al considerar no solo la asistencia física, sino también las dimensiones cognitivas, emocionales, sociales y afectivas, favoreciendo la autonomía y la participación activa.

La práctica también favorece la intervención comunitaria e intergeneracional al utilizar la información recogida para planificar actividades y espacios que promuevan la vinculación social y la interacción significativa con otros residentes y con la comunidad del centro.

Asimismo, incorpora tecnologías accesibles, como el cuestionario digital, la generación automática de pictogramas y la elaboración asistida por inteligencia artificial de Planes de Atención y Vida personalizados, que permiten a las personas mayores mantener el control sobre su información, facilitar la comunicación con los equipos de cuidado y potenciar su autonomía desde el primer día.

Esta combinación de innovación tecnológica, enfoque participativo y visión integral del envejecimiento ofrece una revisión crítica de los modelos tradicionales, promoviendo una atención más humana, holística y centrada en las capacidades de la persona, en lugar de limitarse al cumplimiento de protocolos administrativos y asistenciales.

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RESULTADOS Y CONCLUSIONES

Los resultados obtenidos hasta la fecha confirman el cumplimiento de los objetivos y el impacto positivo de la práctica:

1. Efectividad y cumplimiento de objetivos:

• Reducción de la carga administrativa: Los profesionales reportan un ahorro de tiempo significativo, estimando en aproximadamente 5 minutos la revisión del cuestionario, frente a las largas entrevistas iniciales.
• Personalización real desde el primer día: Se han documentado casos concretos donde la información recogida permitió acciones personalizadas inmediatas (ej: ventilar la habitación antes de la llegada, ajustar los turnos del personal a las preferencias de la persona).
• Mejora en la calidad de la interacción: Los equipos profesionales confirman que pueden dedicar la primera entrevista a acompañar y resolver inquietudes, en lugar de a recopilar datos.

2. Impacto social:

Satisfacción de familiares y personas mayores: Los testimonios de las familias reflejan una mayor tranquilidad, sensación de profesionalidad y confianza al ver que el centro se interesa de forma profunda por su ser querido (ej: «La sensación de profesionalidad… ayuda a calmar nuestros miedos»).

Mejora del bienestar emocional en la acogida: La práctica contribuye a reducir la ansiedad y la incertidumbre de la persona mayor al ser recibida basándose en sus gustos e historia de vida.
• Prevención de conflictos: Se han identificado situaciones donde el sistema permitió anticipar y evitar problemas, como ajustar la asignación de cuidadores según las preferencias de la persona.

3. Sostenibilidad y viabilidad técnica y económica:

• Alta transferibilidad y adopción: La práctica se ha implementado con éxito en aproximadamente 30 residencias de diverso tamaño en España, demostrando su escalabilidad y adaptabilidad a diferentes contextos organizativos.
• Viabilidad técnica y económica: Al no requerir inversión en hardware especializado ni personal adicional, y aprovechando recursos ya existentes (PC, impresora), la práctica se muestra económicamente sostenible para los centros.
• Reconocimiento externo: La validación del modelo queda refrendada por haber sido finalista en varias convocatorias de premios empresariales, lo que apunta a su potencial de crecimiento y consolidación.

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RURALIZABLE

La buena práctica puede adaptarse de manera efectiva a entornos rurales considerando sus particularidades como menor densidad de población, conectividad limitada, disponibilidad reducida de personal y vínculos comunitarios estrechos.

Aunque se basa en un cuestionario digital, este puede complementarse con versiones impresas que se digitalicen posteriormente, y completarse en smartphones o tablets, garantizando la participación de la persona mayor y su familia sin importar la brecha tecnológica. La información recogida en el hogar refleja fielmente las preferencias y necesidades de la persona y fortalece la implicación familiar y comunitaria.

Esta iniciativa reduce la carga administrativa del personal limitado, permitiendo dedicar más tiempo al acompañamiento directo y a la vinculación social de la persona mayor desde el primer día. Los pictogramas y planes de atención se pueden ubicar estratégicamente en espacios del centro respetando la privacidad, facilitando que el equipo acceda rápidamente a información clave.

Las entrevistas de seguimiento pueden realizarse presencial o telefónicamente según la disponibilidad de la familia, asegurando que la persona participe activamente en la planificación de sus cuidados.

En resumen, la práctica es altamente ruralizable porque combina flexibilidad tecnológica, enfoque centrado en la persona, reducción de carga administrativa e integración con la dinámica familiar y comunitaria, ofreciendo una atención de calidad y respetuosa de la autonomía incluso en contextos rurales con recursos limitados.

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